更新日期:2021 年 96 生效日期:2021913 开发者:深圳货拉拉科技有限公司 注册地址:深圳市福田区梅林街道北环路梅林多丽工业小区多丽科技楼8层802室

货拉拉平台(以下简称货拉拉我们)深知个人信息对您而言的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠,也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任,并将恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

 

适用范围:

本政策仅适用于中国大陆发布的货拉拉平台用户。

本政策仅适用于货拉拉平台相关的产品和服务。

 

请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,您可以按照指引做出您的适当选择。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

 

个人信息保护联系人:白雷

电子邮件: isc@huolala.cn

在线客服:APP内选择我的”→“客服中心

客服电话:1010-3636

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

 

本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款,我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务,则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容,并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息,以便您享受优质、便捷的服务,同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容,我们将无法为您提供完整的产品和服务,同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用货拉拉平台及服务的过程中,您理解并同意,我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息。这些信息将用于:

保障产品的正常基础运行;
实现各项功能和服务;
优化、改善产品和服务;
保障产品、服务以及用户使用安全;
开展产品及服务相关的市场活动,向您推送最新的市场活动信息及优惠方案;
遵循法律法规与国家标准的规定。

 

 

(一)我们收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

 

1.保障货拉拉平台和相关服务的正常运行

当您使用货拉拉平台及相关服务时,为了保障软件与服务的正常运行,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。请您了解,这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

 

2.登录货拉拉平台及相关服务

1)当您首次登录货拉拉平台及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,您将接收到我们发送的短信验证码,货拉拉将通过短信验证码来验证您的身份是否有效。当您退出后重新登录货拉拉平台及相关服务时,您可通过授权货拉拉读取本机号码实现一键登录,也可使用其他方式登录。

 

(2)为了提供您使用货拉拉平台及相关服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号安全状态,更好地保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或者其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。我们可能使用或整合您所提供的上述信息,且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息,借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证监测及防范安全事件您可以在个人账户资料中选择是否填写上述信息如您提供上述信息可能可以提升货拉拉平台信息撮合的成功率,如您拒绝提供上述信息,可能会降低信息撮合的成功率。

 

3.为您提供下单及相关服务

1)当您在下单并在地图页面显示位置时,我们会请求您授权访问通讯录及地理位置这两项敏感权限,并收集与本服务相关的信息,这些信息将会被用于快速读取您的订单中的发货人及收货人信息、地址内容以便为您提供便捷、高效的服务体验;这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用货拉拉平台的其他功能。

(2)基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要,我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息,将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。

(3)您可以添加紧急联系人和跟车人,并设置订单行程路径分享。添加紧急联系人或跟车人时,您可手动输入紧急联系人或跟车人的姓名、手机号,也可以通过授权我们读取通讯录的方式直接上传紧急联系人或跟车人的信息,请您特别注意在添加、修改紧急联系人或跟车人信息时及时告知对方。您添加紧急联系人和/或跟车人后,在使用报警功能或订单异常情况下,订单信息会通过短信自动分享给紧急联系人和/跟车人。如您拒绝提供紧急联系人或跟车人的信息,会导致您无法通过此功能达到保护自身安全的目的。

(4)为了提升货拉拉产品安全能力、更好地处理订单纠纷,我们将通过软件或硬件设备:a.录取您的特定订单行程中的车内环境声音信息(包括车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。录音仅在实际承运人端完成,在实际承运人开通麦克风授权后,每次订单中会自装货完成开始录音至卸货完成适当时间停止。录音仅在实际承运人和您均同意的情况下开启,如您使用的货拉拉软件未及时更新,无法对录音进行授权,则录音不开启。如您是代他人下单,在代下单前请务必告知被代下单人订单行程中录音信息收集情况,并征得被代下单人同意后,方可为其下单。b.自行或通过第三方为您提供隐私号码保护服务,并录取您与实际承运人通过虚拟中间号联系过程中的声音信息。

为保障您和实际承运人的隐私,录音将加密保存,您或实际承运人均无法自行下载、调取或播放。录音保存在货拉拉服务器中,保存期限为7日,如遇尚未处理完毕的订单纠纷,我们将适当延长保存期限。

录音信息将用于以下列明的使用场景:作为处理订单纠纷的依据;维护您和实际承运人的人身财产安全等重大合法权益;抽查检测订单中是否有违反平台规则的行为;用于系统分析,设计、开发、应用保护您和实际承运人安全的辅助工具或产品。

受技术条件影响,平台在不同城市、不同服务上线录音功能的时间不同,具体请以平台显示为准。录音设备故障、网络状态不稳定、软件版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音失败,您同意对此表示理解,如遇此类问题,货拉拉不需承担责任。

5)我们将记录您的订单信息及交易状态我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要

6)为向您提供相关服务,我们可能会请求调用您的一些设备权限,您可拒绝货拉拉收集相应的个人信息,您如果拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用货拉拉平台的其他功能。包括:请求访问您的照片,帮助您上传或变更用户头像;请求访问您的相机,协助您与实际承运人沟通,拍摄传输货物照片、环境照片;请求访问您的通讯录,帮助您从通讯录添加实际承运人以实现收藏司机功能;请求您开启设备通知功能,以便向您发送消息;如果您是Android用户当您收到聊天消息时,我们会请求弹出悬浮窗以展示消息内容,我们还会请求读取外置存储器,用于存储货拉拉软件运行时的日志内容、图片。

7)您在货拉拉平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,我们将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态

8当您与货拉拉平台客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您但不影响您使用货拉拉平台核心业务功能。

9当您通过货拉拉平台使用第三方服务如有,包括汽车购买、汽车租赁、加油、保养、汽车救援、ETC申请、银行卡业务小额贷款、保险以及其他第三方平台提供的金融服务)过程中,我们会根据第三方服务提供方的要求,在向您征得必要的授权后或由第三方服务提供方直接向您征求授权后,收集您的必要个人信息(包括您提供的信息、系统记录的信息)。如果您拒绝提供相应的授权,您将无法使用该第三方服务,但不会影响您使用货拉拉平台的核心功能。同时,您通过货拉拉平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权货拉拉平台共享给第三方的个人信息将适用该第三方的隐私保护政策,当您查看第三方创建的网页或第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会防止他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且他们的使用不受本隐私政策的约束。我们会尽合理商业努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。

10为了使用第三方金融服务供应商提供的金融服务,您需要授权我们向第三方金融服务供应商及其合作伙伴(简称金融服务提供方)共享向您提供相应的金融产品及金融服务所必需的信息。与此同时,该金融服务提供方为了准确评判您的资信情况和可用额度,您需要授权并同意该金融服务提供方自行或通过第三方合法收集您的必要信息,包括但不限于:向该金融服务提供方或其关联公司采集您留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息;向该金融服务提供方或其合作方(包括担保公司、保理公司、银行和保险公司)采集您或您担任法定代表人的企业留存或形成在其处与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括交易信息、保险信息、财税信息;向资信评估机构及其他法律、监管机构许可的机构或第三方数据公司,以及中国人民银行金融信用信息基础数据库(以下简称金融信用信息基础数据库)采集您的征信信息或信用报告;向部分政府机构、司法机关及公共事业单位(包括人力资源和社会保障部门、人民法院)采集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息,包括您的工商注册信息、社保信息和诉讼信息;向合法留存您信息的自然人、法人、其他组织以及您另行授权提供的存储地址或形式收集与本隐私政策项下金融服务相关的必要信息。如果您拒绝提供上述授权或者拒绝上述金融服务提供方的信息采集行为,我们将不会与其共享、为其提供或为其的采集行为提供便利,您可能因此无法使用该金融服务,但是不会影响您使用货拉拉平台的核心功能。

11)货拉拉平台涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举详见本隐私政策附件一

 

4.为您提供搜索服务

您使用货拉拉平台的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息和日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

 

5.开展营销活动

在开展产品及服务相关的市场活动时,我们会通过短信、电话、APP推送的方式向您推送最新的市场活动信息及优惠方案。当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要您可提供姓名、照片、身份证信息、通信地址、联系方式、银行卡号信息,允许我们获取访问通讯录及短信权限。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与您取得联系、向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供这些信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账。

 

6.保障产品、服务及用户使用安全

为了开展数据分析和更好改善货拉拉平台的服务,我们会收集您的日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)及设备信息(包括设备型号、设备设置、MAC地址以及IMEIIDFAOAID设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡IMSI信息SIM卡归属地设备环境信息),以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息,用于识别非法用户及黑色产业链用户,提升用户安全性及整体货拉拉平台公平性。基于安全风控的目的,我们需要获取您的移动应用列表当您选择使用导航或将选择分享平台内信息时,我们也需要使用您的移动应用列表信息,用于跳转至已安装的地图APP进行导航或跳转至已安装的社交媒体软件进行对外分享。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。

 

7.我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测

为预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。我们将会使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法行为检测。您在使用服务后未及时付款或完成交易,我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息,包括您的身份信息、财产信息、联系方式,用于调查非法订单,保障您的账户及资金安全,并及时识别诈骗和其他违法行为。

 

(二)收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解,随着我们业务的发展,货拉拉平台的功能和提供的服务可能有所调整变化。原则上,当新功能或服务与登录、下单、搜索、充值场景相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

 

(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8.根据您的要求签订或履行合同所必需的;

9.用于维护货拉拉平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置货拉拉平台软件及相关服务的故障。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

 

二、对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用货拉拉平台及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用本产品时的信息,进一步了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务即用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

 

(一)保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

 

(二)帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(包括:记录搜索历史)。我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称\"单像素GIF文件\"或\"网络Beacon\"),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,包括:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流。

 

三、我们如何存储和保护您的个人信息

 

(一)信息存储的地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构对所获得的个人信息严格保密。

 

(二)存储期限

我们仅在为提供货拉拉平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

 

(三)保护措施

我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息,具体而言包括但不限于:

1. 数据管理与控制:我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度,并根据分类分级结果进行使用者权限管理、在数据全生命周期采取身份认证、访问控制、通信加密、安全审计等多方面的管控措施;对于超期储存的个人信息,我们将删除或匿名化处理。

2. 技术保障:我们在存储时采取了加密存储、隔离存储,在信息展示和下载时采取了脱敏处理,传输时采取了专线传输、加密传输和数据介质隔离传输等技术措施,以确保您的个人信息安全。

3. 安全审计:我们会定期对数据安全进行审计,并对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。

4. 内部机制:我们设立了个人信息保护专员和信息安全委员会,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的系统通过了国家网络安全等级保护的测评。

 

(四)个人信息安全事件的处理

互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您所提供的信息的安全性,并已制定相关的信息安全事件应急预案。

请您务必妥善保管好您的账户名、密码及其他个人信息。您在使用我们的服务时,我们会通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时,请您立即通过本政策中提供的联系方式和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时以APP推送通知、发送邮件、短消息、电话方式,向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

 

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

 

(一)除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:

1.在获取明确同意情况下的共享获得您的明确同意后,货拉拉平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2.在法定情形下的共享:货拉拉平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要或按照行政司法机关依法提出的要求对外共享您的个人信息

3.共享给我们的关联公司:您的信息可能会在货拉拉平台的关联公司内共享。对于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(包括账户、密码、手机号、实名信息、昵称);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享您违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,我们会再次征得您的授权同意。(关联公司:一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的,构成关联方。本政策中的货拉拉关联公司包括啦啦(天津)汽车科技有限公司、天津货拉拉科技有限公司、深圳货拉拉科技有限公司。)

4.共享给业务合作伙伴:货拉拉平台可能会向第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:

(1)您通过货拉拉平台使用第三方服务时,我们会按照本隐私政策列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

(2)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们和发货区的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

(3)如果您所属企业是货拉拉平台的企业用户,且您选择由企业支付用车订单,我们会与企业共享您或您填写的下单用户姓名、手机号、订单信息及交易状态、支付信息,以便您所属的企业核实情况并支付相应的费用。

(4)如果您通过货拉拉平台参加第三方举办或者货拉拉平台与第三方联合举办的营销、推广活动,我们需要与第三方共享您的姓名、身份证号、手机号码、收货地址、银行卡号信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品。

(5)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。货拉拉平台可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他按身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为了实现产品及服务的功能,我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证;或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号,以识别您是否本人使用服务;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享已实现其确认您的支付指令并完成支付。

我们会与共享个人信息的公司组织和个人签署严格的保密协议要求他们严格按照本隐私政策声明的目的使用个人信息及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息

(6)为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

 

(二)收购、兼并、重组时个人信息的转让

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

 

(三)个人信息的公开披露

我们将遵守相关法律法规对您的个人信息予以保密除非事先获得您的明确同意或授权或依照法律规定所必需的或是去标识化/匿名化处理后的信息,我们不会向第三方公开披露您的个人信息。另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的必要信息;

8.寻人追逃等公益项目,经根据符合法律法规的明确授权后,我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后,我们将及时删除已披露的个人敏感信息。

 

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

 

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码,您可以在货拉拉的我的”→设置→“个人信息账号中进行查询、访问、更正。

订单信息:您可以在货拉拉产品中查询您的订单记录和交易记录等。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用致电客服电话1010-3636,我们将及时解决您的问题和需求。

 

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以在APP内进行更正,操作路径:我的”→设置→“个人信息;或致电客服电话1010-3636提出更正申请。

 

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以拨打电客服电话1010-3636联系我们的客服人员进行提交,或在APP内通过我的”→“客服中心”→“联系客服提交向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

 

(四)改变您授权同意的范围

您可以通过我的设置货拉拉法律条款隐私政策我已同意授权《货拉拉隐私政策》通过关闭设备功能的方式,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策第一部分)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

(五)注销您的账户

如果您出于个人需求要注销您的货拉拉平台账户并不再需要货拉拉平台为您提供服务,您可以通过我的”→“客服中心”→“联系客服与我们联系或通过致电客服团队1010-3636要求注销账号,也可以进入我的”→设置账号注销账号进行注销,我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外

 

(六)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可拨打客服电话:1010-3636。人工客服会对您进行个人信息校验,完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后,我们会将个人信息副本通过APP内信息的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

 

(七)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

 

(八)响应您的各类请求

您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉,可以拨打电客服电话:1010-3636联系我们的客服人员进行提交,或在APP内通过我的”→“客服中心提交。为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(包括:需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)或者给他人合法权益带来风险的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

 

八、本隐私政策如何更新

我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容于通知或公布的七日后生效。每当隐私政策更新时,我们会通过APP内消息的方式通知您,您可以在本APP内通过操作路径:我的设置货拉拉法律条款隐私政策查看,我们鼓励您时常查阅我们的隐私政策。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

 

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:

 

个人信息保护联系人:白雷

电子邮件: isc@huolala.cn

在线客服:APP内选择我的”→“客服中心

客服电话:1010-3636

 


附件一:货拉拉涉及第三方SDK情况说明

Android用户

iOS用户

个推

隐私政策:https://www.getui.com/privacy

SDK类型:推送通知,营销自动化

SDK描述:通过个推的技术,主动向其用户推送各类消息,结合精准的用户画像分析,给合适的用户在合适的场景下推送合适的内容 ,大幅度提升消息点击率、用户活跃度和留存率

SDK使用业务场景:个推渠道推送订单,支付退款通知,订单状态更新通知

SDK 收集个人信息目的:消息推送,提升用户体验

SDK收集个人信息的方式:调用 SDK自动 采集

SDK收集个人信息范围设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号、设备信息,网络信息以及位置相关信息

SDK名称:CMB SDK

隐私政策:https://market.cmbchina.com/MPage/online/190717190011375/privacy.htm

SDK类型:支付类

SDK描述:通过招商银行一网通支付

SDK使用业务场景:调用招商银行SDK支付费用

SDK收集个人信息的目的:调用招行支付

SDK收集个人信息的方式:调用系统相关接口自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机设备信息

WechatPay

隐私政策:

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

SDK类型:支付类

SDK描述:微信支付

SDK使用业务场景:调用微信支付费用

SDK收集个人信息的目的:微信支付

SDK收集个人信息的方式:调用系统相关微信支付接口自动采集

SDK收集个人信息的范围:调用系统相关接口自动采集 网络切换、WIFI信息、设备信息

AliPay

隐私政策:https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

SDK类型:支付类

SDK描述:支付宝支付

SDK使用业务场景:调用支付宝支付费用

SDK收集个人信息的目的:微信支付

SDK收集个人信息的方式:调用系统相关支付宝SDK支付接口自动采集

SDK收集个人信息的范围:网络切换、WIFI信息、设备信息 

Upppay SDK

隐私政策:

https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86

SDK类型:支付类

SDK描述:银联云闪付支付

SDK使用业务场景:调用银联云闪付SDK支付费用

SDK收集个人信息的方式:调用系统相关支付宝SDK支付接口自动采集

SDK收集个人信息的目的:银联云闪付支付

SDK收集个人信息的范围:外部存储权限、NFC权限、设备信息、网络切换

腾讯IM SDK

隐私政策:https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094

SDK类型:即时通信类

SDK描述:腾讯IM SDK

SDK使用业务场景:用户和实际承运人沟通

SDK收集个人信息的范围:网络切换、相机、录音、读取日志、蓝牙、安装、外部存储、设备信息

SDK收集个人信息的目的:用户和实际承运人通过IM沟通

百度地图SDK

隐私政策:https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy

SDK类型:地图类

SDK描述:通过百度地图技术app可以实现位置、基本地图、周边搜索、路径规划等功能

SDK使用业务场景:地图定位、路径规划等

SDK收集个人信息的目的:地图加载、Ibs服务,地址选择

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机型号、定位 、软件安装列表

腾讯地图SDK

隐私政策:https://map.wap.qq.com/app/protocol/privacy.html

SDK类型:地图类

SDK描述通过腾讯地图技术app可以实现位置、基本地图、周边搜索、路径规划等功能

SDK使用业务场景用户位置上报,iM位置分享

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机型号

SensorsAnalytics SDK

隐私政策:

https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_privacy_policy-22255998.html

SDK类型:分析类

SDK描述:通过神策SDK提供的数据,帮助我们智能运营、智能推荐、用户画像等

SDK使用业务场景:数据埋点上报,大数据平台分析

SDK收集个人信息的目的:数据分析

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机型号、设备信息、软件安装列表

Bugly

隐私政策:https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827

SDK类型:工具类

SDK描述:通过Bugly为我们开发者提供异常上报,帮助开发者快速发现并解决异常

SDK使用业务场景:获取异常上报信息

SDK收集个人信息的目的:异常上报

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机型号、设备信息

Umeng

隐私政策:https://www.umeng.com/page/policy

SDK类型:分析类

SDK描述:数据分析与业务增长运营工具

SDK使用业务场景:统计分析

SDK收集个人信息的目的:数据分析,运营工具

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:系统版本、手机型号、设备信息、软件安装列表

腾讯 MMKV

隐私政策:https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

SDK类型工具类

SDK描述高性能的存储框架、获取当前进程,便于查看存储服务是否正常

SDK使用业务场景数据存储

SDK收集个人信息的目的:存储基本业数据

SDK收集个人信息的方法调用SDK采集

SDK收集个人信息的范围:设备信息、软件安装列表

 

Shanyan SDK

隐私政策:https://shanyan.253.com/document/details?lid=639&cid=91&pc=28

SDK类型:安全隐私类

SDK描述:创蓝闪验过一键获取用户手机号的SDK产品,建立以手机号码作为去中心化的开放账号体系,提升注册转换效率的必备功能

SDK使用业务场景:调用闪验SDK,获取手机号,实现一键登录

SDK收集个人信息的目的:一键登录

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:设备识别信息、地理位

电信登录 SDK

隐私政策:https://www.189.cn/images/client/commonupload/2018/11/8/142432/yinsi/index.html

SDK类型:手机号一键登录

SDK第三方名称:中国电信集团有限公司

SDK使用业务场景:调用闪验SDK,获取手机号,实现一键登录

SDK收集个人信息的目的:一键登录

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:设备识别信息

联通登录 SDK

隐私政策:https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true

SDK类型手机号一键登录

SDK描述获取用联通手机号的,实现快速接入联通服务,提升注册转换效率的必备功能

SDK使用业务场景调用联通SDK,获取手机号,实现一键登录

SDK收集个人信息的目的:一键登录

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:手机状态信息、手机号

中国移动登录 SDK

隐私政策:https://gd.10086.cn/gmccapp/webpage/protocol/safePro.html

SDK类型手机号一键登录

SDK描述获取用中国移动手机号的,实现快速接入中国移动服务,提升注册转换效率的必备功能

SDK使用业务场景调用中国移动SDK,获取手机号,实现一键登录

SDK收集个人信息的目的:一键登录

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围:手机状态信息、手机号

小米推送SDK

隐私政策:https://privacy.mi.com/all/zh_CN/

SDK类型:消息推送

SDK描述:通过小米推送可实现实时消息推送服务,提高用户体验

SDK使用业务场景:用于向小米手机用户推送订单更新的状态,最新的优惠信息

SDK收集个人信息的目的:订单服务,消息通知

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围设备识别信息、软件安装列表

 

vivo推送SDK

隐私政策:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08512613

SDK类型:消息推送

SDK描述:通过vivo推送可实现实时消息推送服务,提高用户体验

SDK使用业务场景:用于向vivo手机用户推送订单更新的状态,最新的优惠信息

SDK收集个人信息的目的:订单服务,消息通知

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围设备识别信息、软件安装列表

Meizu推送SDK

隐私政策:https://www.meizu.com/legal.html

SDK类型:消息推送

SDK描述:通过魅族手机推送可实现实时消息推送服务,提高用户体验

SDK使用业务场景:用于向魅族手机用户推送订单更新的状态,最新的优惠信息

SDK收集个人信息的目的:订单服务,消息通知

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围设备识别信息、软件安装列表

华为推送SDK

隐私政策:https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.htmlWechat-share

SDK类型:消息推送

SDK描述:通过华为手机推送可实现实时消息推送服务,提高用户体验

SDK收集个人信息的目的:订单服务,消息通知

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围设备识别信息

oppo推送SDK

隐私政策:https://security.oppo.com/cn/privacy.html

SDK类型:消息推送

SDK描述:通过oppo手机推送可实现实时消息推送服务,提高用户体验

SDK使用业务场景:用于向oppo手机用户推送订单更新的状态,最新的优惠信息

SDK收集个人信息的目的:订单服务,消息通知

SDK收集个人信息的方法调用SDK自动采集

SDK收集个人信息的范围设备信息、读取手机状态和身份、查看网络状态、完全的网络访问权限

Miit Mdid

隐私政策:

http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

SDK类型:安全隐私类

SDK描述:移动安全联盟提供的支持多厂商的统一的补充设备标识,调用SDK,协助移动应用开发者更便捷的访问移动智能终端补充设备标识体系

SDK使用业务场景:获取设备oaid

SDK收集个人信息的目的:识别设备

SDK收集个人信息的方法调用SDK采集

SDK收集个人信息的范围:网络状态、设备信息

libWeChatSDK

SDK类型:社交类分享

SDK描述:微信分享,将APP的内容分享给微信好友、朋友圈、小程序

SDK使用业务场景:分享内容到微信平台

SDK所需用户信息字段:相机、定位、设备信息、管理账号、网络切换 

SDK使用目的理由:内容分享

Wechat-share

隐私政策:

https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html

SDK类型:社交类分享

SDK描述:微信分享,将APP的内容分享给微信好友、朋友、小程序

SDK收集个人信息的目的:内容分享

SDK收集个人信息的方法调用SDK采集

SDK收集个人信息的范围:分享内容到微信平台

 

Tinker

隐私政策:https://bugly.qq.com/v2/contract

SDK类型工具

SDK描述:通过Tinker可以更新线上APP版本,随时修复线上BUG

SDK使用业务场景:线上BUG快速修复

SDK收集个人信息的目的:修复BUG

SDK收集个人信息的方法调用SDK采集

SDK收集个人信息的范围:手机型号、设备信息、系统版本

 

X5webview

隐私政策:

https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy

SDK类型工具

SDK描述 X5webview

SDK使用业务场景:加载H5页面

SDK收集个人信息的目的:提高用户体验

SDK收集个人信息的方法调用SDK采集

SDK收集个人信息的范围网络状态