更新日期:2019 年 8 月 5日 生效日期:2019 年 8 月 5日 本隐私政策将帮助你了解:

(1)为了保障产品的正常运行,实现登录、地址搜索、下单、充值等核心功能以及其他功能,我们会收集你的部分必要信息;

(2)在你进行登录、下单或使用基于地理位置的服务时,基于法律要求或实现功能所必须,我们可能会收集姓名、联络方式、通讯录、地理位置等个人敏感信息。你有权拒绝向我们提供这些信息,或者撤回你对这些信息的授权同意。请你了解,拒绝或撤回授权同意,将导致你无法使用相关的特定功能;

(3)我们会将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内,并不会将上述信息传输至境外。我们仅会在为提供“货拉拉”及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息;

(4)我们不会向第三方共享、提供、转让或者从第三方获取你的个人信息,除非经过你的同意;

(5)我们将努力采取合理的安全措施来保护你的个人信息。特别的,我们将采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护你个人敏感信息的安全;货拉拉(以下简称“我们”)深知个人信息对你的重要性,我们将按照法律法规的规定,采用安全的保护措施,保护你的个人信息及隐私安全。因此,我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望你在使用“货拉拉”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,你可以按照指引作出你的适当选择。

本隐私政策将帮助你了解以下内容:

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

五、你的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

在你使用“货拉拉”及服务的过程中,我们将根据合法、正当、必要的原则,收集信息。我们收集或请你提供的信息将用于:

1.保障产品的正常基础运行;

2.实现各项功能和服务;

3.优化、改善产品和服务;

4.保障产品、服务以及用户使用安全;

5.遵循法律法规与国家标准的规定。

(一)我们主动收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的,以及你在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

1.保障“货拉拉”和相关服务的正常运行

当你使用“货拉拉”及相关服务时,为了保障软件与服务的正常运行,我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序等信息。请你了解,这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2.登录“货拉拉”及相关服务

当你登录“货拉拉”及相关服务时,你可以通过手机号创建账号,你将接收到我们发送的短信验证码,货拉拉将通过该短信验证码来验证你的身份是否有效,并且你可完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称和密码等)。

3.为你提供下单及相关服务

当你在下单并在地图页面显示位置时,我们会请求你授权访问通讯录及地理位置这两项敏感权限,并收集与本服务相关的信息,这些信息将会被用于快速读取你的订单中的发货人及收货人信息、地址等内容以便为你提供便捷、高效的服务体验;这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。你如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响你正常使用“货拉拉”的其他功能。

4.为你提供搜索服务

你使用“货拉拉”的搜索服务时,我们会收集你的搜索关键字信息、日志记录等。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在你的本地存储设备之中,并可向你展示搜索结果内容、搜索历史记录。

5.开展营销活动

当你选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要你可提供姓名、通信地址、联系方式等信息。这些信息可能包括个人敏感信息(如个人电话号码等)并会被用于发送邀请用户、分享短信等营销活动中,前述信息披露及授权是你获得对应礼品(如优惠券等)所必要的,如果你拒绝提供这些信息,我们将可能无法向你发放对应礼品。

6.保障产品、服务及用户使用安全

为帮助我们更好地了解“货拉拉”及相关服务的运行情况,以便确保运行与提供服务的安全,我们可能记录网络日志信息,以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。

(二)收集、使用个人信息目的变更的处理

请你了解,随着我们业务的发展,可能会对“货拉拉”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与登录、下单、搜索、充值等场景相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用你的个人信息,会再次进行告知,并征得你的同意

(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请你理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据你的要求签订或履行合同所必需的;

(8)用于维护“货拉拉”软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置“货拉拉”软件及相关服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

特别提示你注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份,其不属于法律意义上你的个人信息;当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当你使用“货拉拉”及相关服务时,我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储你访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

(一)保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认你是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

(二)帮助你获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(例如:记录搜索历史)。

三、我们如何存储个人信息 (一)信息存储的地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循法律法规的规定,征求你的自主选择同意。

(二)存储期限

我们仅在为提供“货拉拉”及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息,超出必要期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息 (一)个人信息的共享、转让

我们不会向第三方共享、转让你的个人信息,除非经过你本人事先授权同意,或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。

1.在下列情况下,经过你的自主选择同意,我们可能会共享的个人信息 (1)为实现特定功能而与业务合作伙伴共享

当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合为你提供服务时,例如你需要使用地理位置功能时,为实现这一功能,我们可能会收集你的位置信息及相关设备信息(例如硬件型号、操作系统版本号)经过去标识化后并提供给前述提供商。

(2)帮助你参加营销推广活动

当你选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要你提供姓名、通信地址、联系方式等信息。经过你的明示同意,我们会将上述信息与第三方共享以便我们能委托第三方及时向你提供礼品或优惠券。

2.对共享个人信息第三方主体的谨慎评估及责任约束

(1)经你同意,我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息。如果第三方因业务需要,确需超出前述授权范围使用个人信息的,该第三方将需再次征求你的自主选择同意。

(2)对我们与之共享你个人信息的第三方,我们会要求第三方以不低于本隐私政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。

3.收购、兼并、重组时个人信息的转让

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护你的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得你的授权同意。

(二)个人信息的公开披露

我们不会公开披露你的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得你的自主选择同意。我们公开披露你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施,具体如下:

1. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的必要信息。

2.“寻人”、“追逃”等公益项目,经根据符合法律法规的明确授权后,我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后,我们将及时删除已披露的个人敏感信息。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码,你可以在货拉拉的“个人中心”、“更多设置”中进行查询、访问、更正。

订单信息:您可以在货拉拉产品中查询您的订单记录和交易记录等。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时使用致电客服电话1010-3636,我们将及时解决你的问题和需求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过致电客服电话【1010-3636】提出更正申请。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本策略“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权:

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)投诉举报

你可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索(例如:认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定),你可以进入客服中心界面与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本隐私权政策如何更新

我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更,本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过致电客服电话【1010-3636】与我们联系。